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低品質的服務~當場羞辱客人~爛!!
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1/19下午想說來去找個下午茶
於是就找到貴公司
到貴公司時客人很多想說一定很忙
心裡就很期待裡面的用餐品質
到座位時接待人員就說要快速點餐
我們就各自點我們自己喜歡的餐點
該接待人員來後
就說我們點太慢也點太少
就自己私自幫我們當場畫了更多份量的食物
並念著說你們有三個人
畫那麼少
我們也告知第一次至貴公司用餐
後想說應該是每份的餐點量少
就又話了第二張單子
送出後
餐點陸陸續續送至餐桌上
連拍個照片
該接待人員一直唸說還不趕快吃
桌上都快放不下了
直到送至鬆餅時
該接待人員就大聲喧嘩表示說
小姐,你們還有多少餐點和鬆餅在裡面
你們這樣吃的完嗎,你們這樣點餐我們公司會虧錢,不是怕你們吃,但是你們也要點吃的完的量.......等不適當的話語
該接待小姐
我們是去貴公司用餐
而不是去被你""羞辱""
請你搞清楚狀況好嗎
當下我們全部真的感覺是被你羞辱
你可知道
你再說這些話的時候
全部的客人
沒有一個人沒有再看我們發生什麼事情
每一個人都在看
真的非常非常非常的丟臉和修辱
你知道當下真的一股莫名的氣想跟你直接理論
但又不想跟你這種沒有禮貌的人理論

虧你們貴公司強調會針對顧客用餐人數的多寡及飢餓程度,給予點餐建議,時時注意顧客用餐速度並依序端上菜餚,服務細心又有專業侍者服務水準更值得讚賞。
我想
公司有你這位接待人員
這句話就不適用在貴公司

這位短髮接待人員
看你當天穿著
應該也是主管階級的接待小姐
如果是的話
我只能說有你這種主管
想必服務品質和管理能力
一定是出的非常非常大的問題
(time:2012-01-19 19:59:37)